市总工会信访工作条例实施一年工作总结

一、工作概述

市总工会《信访工作条例》实施一年来，全市工会系统认真贯彻落实中央和省市有关文件精神，坚持问题导向，以人民为中心，围绕服务大局、维护稳定、促进发展的总体要求，切实加强信访工作，做到及时、准确、公正、规范处理信访事项，提高信访工作的质量和效率，保障了劳动者的合法权益，促进了社会和谐稳定。

二、工作成效

一、加强制度建设，规范信访工作

1、制定完善‘信访工作条例’

市总工会制定了《信访工作条例》，明确了信访工作的职责、权限、程序、保障等方面的规定，为信访工作提供了明确的制度保障。

2、完善信访工作的管理机制

市总工会成立了信访工作领导小组，建立了信访工作的协调机制，明确了各部门的职责和任务，确保了信访工作的有序进行。

3、加强信访工作的信息化建设

市总工会建立了信访工作的信息化平台，实现了信访工作的信息化管理和数据化处理，提高了信访工作的效率和准确性。

二、创新工作方式，提高信访工作的质量

1、开展‘微信信访’工作

市总工会通过微信公众号开展‘微信信访’工作，方便了劳动者的信访举报，提高了信访工作的效率和准确性。

2、建立信访工作的联动机制

市总工会与公安、法院、检察院等部门建立了信访工作的联动机制，实现了信访工作的信息共享和协同处理，提高了信访工作的质量和效率。

3、开展信访工作的宣传教育

市总工会开展了信访工作的宣传教育活动，提高了劳动者的信访意识和法律意识，减少了不必要的信访事项。

三、加强信访工作的监督和评估

1、建立信访工作的监督机制

市总工会建立了信访工作的监督机制，对信访工作进行定期检查和评估，发现问题及时纠正，确保信访工作的规范和有效。

2、开展信访工作的评估活动

市总工会开展了信访工作的评估活动，对各地工会组织的信访工作进行评估，发现问题及时整改，提高了信访工作的质量和效率。

四、加强信访工作的队伍建设

1、加强信访工作的培训和学习

市总工会加强信访工作的培训和学习，提高了信访工作人员的业务水平和工作能力，为信访工作提供了有力的保障。

2、建立信访工作的奖惩机制

市总工会建立了信访工作的奖惩机制，对优秀的信访工作人员进行表彰奖励，对不履行职责、不作为乱作为的人员进行严肃处理，提高了信访工作的效率和质量。

五、存在问题和不足

1、信访工作的责任分工不够明确，工作重心不够突出。

2、信访工作的信息化建设还有待加强，数据管理和分析能力还有待提高。

3、信访工作的宣传教育还有待加强，劳动者的信访意识和法律意识还有待提高。

4、信访工作的队伍建设还有待加强，信访工作人员的业务水平和工作能力还有待提高。

六、下一步工作思路

1、加强信访工作的责任分工，明确工作重点和任务。

2、加强信访工作的信息化建设，提高数据管理和分析能力。

3、加强信访工作的宣传教育，提高劳动者的信访意识和法律意识。

4、加强信访工作的队伍建设，提高信访工作人员的业务水平和工作能力。

5、加强信访工作的监督和评估，发现问题及时整改。