麦克利兰冰山模型：解读人才素质的深层奥秘

麦克利兰提出了著名的'冰山模型'，将人员个体素质的不同表现划分为表面的'冰山以上部分'和深藏的'冰山以下部分'。表面的'冰山以上部分'包括基本知识和技能等外在表现，易于了解和测量，也较容易通过培训来改变和发展。而'冰山以下部分'则包括社会角色、自我形象、特质和动机等人内在的、难以测量的部分，虽不易受外界影响而改变，但却对人员的行为和表现起着关键性的作用。