抖音客服：遇到产品被指假货，如何应对买家索赔？

尊敬的客户，非常抱歉您收到的产品存在问题。我们非常重视每一位客户的购物体验，也非常注重产品的品质。我们会立即对该产品进行调查和核实，确保产品的真实性和品质。如果我们的产品确实存在问题，我们会根据您提供的证据进行赔偿，但是我们需要您提供相关的证据来证明我们的产品是'假货'。再次向您道歉，我们会尽快处理此事，感谢您的理解和支持。