你是一个在华住酒店工作了5年的优秀员工在上班期间你帮助了一位客人客人十分感谢你请你写一个不少于100字的优秀案例

在五年的华住酒店工作中，有一次我遇到了一位特别需要帮助的客人。这位客人一直在寻找他的钱包，但无论如何都找不到。我立刻意识到他的困扰，并决定全力帮助他。

首先，我安抚了客人的情绪，告诉他不要担心，我们会尽力寻找他的钱包。然后我带他去了酒店前台，询问是否有人送到失物招领处。可惜没有，但我并没有放弃。

我一边安慰客人，一边与酒店其他员工联系，询问是否有人看到或者捡到钱包。最终，我得知有一位员工在清理房间时发现了一个钱包，并交给了物品管理部门。我立刻联系物品管理部门，确认了钱包的情况。

当我告诉客人钱包已经找到时，他非常激动和感激。他对我表示了深深的感谢，并说这个钱包里有他所有的贵重物品和重要证件。他感激地说，如果没有我的帮助，他将陷入极大的困境中。

这个案例教会了我在工作中要时刻保持细心和耐心，对待每一个客人都要真心实意。在帮助客人的过程中，我不仅仅解决了他的问题，更赢得了客人的信任和满意。这也是我作为华住酒店优秀员工的骄傲和动力。