不同专家对关系营销的定义

不同专家对关系营销的定义可能会略有不同，以下是一些常见的定义：

1. 菲利普·科特勒（Philip Kotler）：关系营销是通过与顾客建立长期、互利和相互依赖的关系，以增加顾客忠诚度和价值的营销活动。

2. 雷纳德·贝瑞（Leonard Berry）：关系营销是一种通过建立长期的个人关系和互动，以满足顾客需求并提供超越产品或服务的价值的营销策略。

3. 邓肯·拉弗尔（Duncan Raffaelli）：关系营销是通过与顾客建立并维持长期、相互有利的关系，以实现双方长期的满意和价值的营销方法。

4. 周志华：关系营销是一种以建立和维护与顾客之间互信和互动为基础的，通过建立长期关系以增加顾客忠诚度和增值的营销模式。

这些定义都强调了关系营销的核心思想，即通过建立长期关系、满足顾客需求、提供额外价值和增加顾客忠诚度来实现营销目标。