若交通银行信用卡在您不知情的情况下违规收取了利息、罚息、复利,您可以按照以下步骤与客服沟通,尝试追回多余的利息:

  1. 查阅信用卡合同:首先,仔细阅读您与交通银行信用卡签订的合同,了解利息计算规则、罚息政策等相关条款,确保您的理解没有问题,并准备提供相关证据。

  2. 联系客服部门:拨打交通银行信用卡的客服电话,通常可以在信用卡账单或银行官方网站上找到。向客服工作人员详细说明您的情况,并提供相关证据,例如账单、交易记录等。

  3. 提出申诉:如果客服无法解决问题,您可以要求升级申诉,向更高级别的客服主管或投诉部门反映您的问题,并提供您的证据和相关情况。

  4. 寻求监管机构帮助:如果交通银行仍未解决问题,您可以向相关的金融监管机构投诉,例如中国银行保险监督管理委员会(CBIRC)或当地的银行监督机构。提供详细的投诉内容和相关证据,等待监管机构介入调查并解决问题。

  5. 寻求法律援助:如果以上方法无法解决问题,您可以咨询律师,寻求法律援助,并考虑采取法律途径维护自己的权益。

无论采取何种方式,与客服沟通时,应保持冷静、礼貌,并尽量提供清晰的证据和相关信息,以增加解决问题的可能性。


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