为彻底扭转乾县联社目前面临的经营困境有效化解经营风险紧紧围绕省联社12421工作总要求聚焦主责主业围绕业务发展、经营管理中存在的结构不合理、风险防控乏力等突出问题充分调研、深入剖析、总结解决的具体措施写一份调研报告调研课题为：调研阳洪信用社任务指标分配考核、人力配置及系统运行方面存在问题。调研中反映和发现的问题：1、工作头绪过多任务大重点工作繁多电银业务罚款过重。2、学历提升办理缓慢。3、柜面综合

调研报告

一、调研背景

乾县联社作为一家信用社，目前正面临着经营困境和经营风险。为了扭转这一局面，有效化解风险，乾县联社需要紧密围绕省联社“12421”工作总要求，聚焦主责主业，解决存在的问题。本次调研的课题为调研阳洪信用社任务指标分配考核、人力配置及系统运行方面存在的问题。

二、调研目的

1. 深入了解阳洪信用社的任务指标分配考核制度，探索存在的问题和短板。

2. 研究人力配置方案，分析是否合理，是否满足业务需求。

3. 调查阳洪信用社系统运行情况，发现其中存在的问题，提出改进建议。

三、调研方法

1. 采取问卷调查的方式，向阳洪信用社的员工进行调查，了解任务指标分配考核制度的具体情况。

2. 进行座谈会，与阳洪信用社的管理层和员工进行深入交流，了解人力配置方案和系统运行情况。

3. 参观阳洪信用社的工作场所，观察工作流程和员工工作状态，发现存在的问题。

四、调研结果与问题分析

1. 任务过多、重点工作繁多，电银业务罚款过重

调研结果显示，阳洪信用社的员工面临着任务过多的问题，导致工作效率低下。尤其是电银业务罚款过重，给员工带来了巨大的工作压力。

2. 学历提升办理缓慢

调研发现，阳洪信用社的学历提升办理速度较慢，给员工的职业发展带来了不便。这也可能导致员工的积极性不高，影响工作质量。

3. 柜面综合前端新系统运行复杂

调研结果显示，柜面综合前端新系统运行后，业务办理流程复杂，导致工作效率大幅下降。同时，部分业务设置不适用于农村中老年客户群体，影响了服务质量。

4. 非柜面限额严重影响资金周转

部分客群反映，在日常离柜业务操作中，非柜面限额严重影响了资金的周转。这给客户带来了不便，也影响了阳洪信用社的形象和服务质量。

5. 职工家属间相互借款转账问题

调研发现，部分职工家属间相互借款转账被抓取，这涉及到职工的诚信问题，也对阳洪信用社的声誉产生了负面影响。

五、解决措施

1. 优化任务指标分配考核制度，减少重复工作和不必要的罚款，提高工作效率。

2. 加快学历提升办理速度，提供更多的学习机会和培训，激发员工的积极性和职业发展动力。

3. 对柜面综合前端新系统进行优化，简化业务办理流程，提高工作效率，同时针对农村中老年客户群体的需求进行适当调整。

4. 考虑调整非柜面限额，提供更加灵活便捷的资金周转方式，提高客户的满意度。

5. 加强对职工家属间借款转账的监管和管理，制定严格的规章制度，加强内部风控，避免此类问题的发生。

六、结论

通过本次调研，我们发现了阳洪信用社任务指标分配考核、人力配置及系统运行方面存在的问题，并提出了相应的解决措施。通过积极采取措施，乾县联社有望扭转当前面临的经营困境，实现经营风险的有效化解。同时，乾县联社还需不断改进和创新，适应市场需求的变化，提升服务质量，加强风险管理，推动乾县联社的可持续发展