我是车险理赔公司的管理者现在需要推动车险案件当场赔和进厂赔当场赔的考核口径是核损通过时间减去报案时间小于3小时进厂赔的考核口径是核损通过时间减去报案时间小于72小时帮我制定个举措改善这2个指标

为了改善车险案件当场赔和进厂赔的指标，您可以考虑以下举措：

1. 提高核损效率：优化核损流程，提供培训和技术支持，以提高核损员的工作效率和准确性。确保核损员在合理的时间内完成核损工作。

2. 提升报案渠道效率：改善报案渠道的便捷性和可用性，例如通过手机APP、在线客服等渠道提供报案服务，缩短报案时间。

3. 加强数据共享和沟通：与其他相关部门（例如保险代理人、车辆维修厂等）建立有效的数据共享和沟通机制，以便更快地获取案件相关信息和加快处理速度。

4. 引入科技支持：利用人工智能、大数据等科技手段，对案件进行自动化处理和分析，提高处理效率和准确性。

5. 优化案件分配机制：根据核损员的工作负荷和能力，合理分配案件，确保每个核损员的工作量均衡，避免因个别核损员工作过载而导致处理时间延长。

6. 建立激励机制：制定奖励制度，对于在规定时间内完成核损的核损员进行表彰和奖励，以激励他们提高工作效率。

7. 定期评估和改进：定期评估指标和举措的实施效果，及时调整和改进措施，以持续改善车险案件当场赔和进厂赔的指标。

以上举措可以帮助您改善车险案件当场赔和进厂赔的指标，提高理赔效率和客户满意度