如果有位来历不明的客户突然出现在你办公室你怎样快速地确定对方的需求信息

要快速确定对方的需求信息，可以采取以下步骤：

1. 热情接待：向客户表示欢迎并提供座位，让客户感到受到重视和尊重。

2. 提问：通过提问的方式引导客户表达自己的需求。可以先询问客户的姓名、来访目的或问题，并逐步深入了解具体情况。

3. 倾听和观察：在客户回答问题的过程中，认真倾听客户的言语和观察其非语言表达，包括肢体语言、表情和声音的变化等。这能帮助判断客户的情感和需求。

4. 确认理解：在客户表达完需求后，进行确认理解，可以用自己的话简单重述客户的需求，以确保自己正确理解客户的问题。

5. 提供解决方案：根据客户的需求，提供相应的解决方案或建议。如果需要进一步了解客户的情况，可以询问更多问题。

6. 反馈和确认：在提供解决方案后，向客户反馈所提供的信息，并确认客户是否满意。如果客户对提供的解决方案有疑问或不满意，可以进一步进行沟通和调整。

通过以上步骤，可以快速了解来历不明客户的需求信息，并提供相应的帮助或解决方案。