智能客服机器人运营指标中的查无率是查无量与服务量的比值是否正确

日期: 2027-07-12
标签: 科技

不正确。查无率是指用户咨询中无法被机器人回答的比例，通常以百分比表示。计算方法是查无量除以服务量再乘以100%。

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