民航投诉多的原因

民航投诉多的原因可能有以下几个方面：

1. 服务质量问题：乘客在飞行过程中可能遇到航班延误、取消、行李丢失等问题，或者遭遇不友好的服务态度，这些都会引发投诉。

2. 安全问题：航班的安全事故、事故隐患、飞行员操作失误等问题可能导致乘客对航空公司提出投诉。

3. 售后服务问题：在购票、改签、退票等售后服务环节中，乘客可能会遇到退款困难、客服不及时回复等问题，也会引发投诉。

4. 费用问题：民航行业的票价、行李托运费、餐食价格等费用问题可能引起乘客的不满和投诉。

5. 信息透明度问题：航空公司在航班信息、改签政策、退票规定等方面的信息透明度不足，乘客在遇到问题时难以及时获得准确的信息，也会引发投诉。

6. 市场竞争激烈：民航市场竞争激烈，航空公司为了降低成本、提高利润可能会采取一些不够合理的手段，导致乘客不满，进而投诉。

综上所述，民航投诉多的原因主要与服务质量、安全、售后服务、费用、信息透明度和市场竞争等方面相关。