小鹏汽车售后服务调查问卷

尊敬的用户，感谢您选择小鹏汽车。为了提供更好的售后服务，我们诚邀您参与本次调查问卷。您的意见和建议对于我们改进和优化售后服务非常重要。请您根据个人经验，对以下问题进行回答（请在方框内打"√"）：

1. 您在购车过程中，对销售人员的服务满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

2. 您在购车后，对小鹏汽车的售后服务满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

3. 您在维修保养过程中，对小鹏汽车维修人员的技术水平和服务态度满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

4. 您认为小鹏汽车的维修保养服务价格是否合理？ ( ) 非常合理 ( ) 合理 ( ) 一般 ( ) 不合理 ( ) 非常不合理

5. 您对小鹏汽车的售后服务渠道（包括线上和线下）的覆盖程度满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

6. 您对小鹏汽车的售后服务响应速度满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

7. 您对小鹏汽车的售后服务工作人员的服务态度满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

8. 您对小鹏汽车提供的维修保养服务的质量满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

9. 您对小鹏汽车提供的维修保养服务的时效性满意度如何？ ( ) 非常满意 ( ) 满意 ( ) 一般 ( ) 不满意 ( ) 非常不满意

10. 您对小鹏汽车售后服务的建议和意见（可选）：

感谢您的参与！您的宝贵意见将帮助我们不断提升售后服务质量