雷克萨斯针对售后服务满意度调研方案的线上调研问卷
尊敬的雷克萨斯车主，感谢您参与我们的售后服务满意度调研。为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下问卷。您的宝贵意见将为我们改进服务提供重要参考。
- 您购买的雷克萨斯车型是哪款？
- RX系列
- ES系列
- NX系列
- LS系列
- GS系列
- 其他，请注明___________
- 您在购买雷克萨斯车辆后，是否接受过售后服务？
- 是
- 否
-
如果您接受过售后服务，请评价以下方面的满意度（请在每项问题后选择适用的答案）： a) 售后服务的等待时间
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
b) 售后服务人员的专业知识和技能
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
c) 售后服务人员的态度和礼貌
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
d) 售后服务的效率和准确性
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
-
您对雷克萨斯售后服务的整体满意度是？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
-
如果您不满意或非常不满意，请提供具体原因或改进建议。
-
您认为雷克萨斯售后服务应该加强的方面是什么？
-
您是否愿意参加我们的售后服务改进计划并提供进一步的反馈？
- 是
- 否
- 您是否有其他意见或建议，希望与我们分享？
请注意，您的个人信息将仅被用于此次调研，我们将严格保密并遵守相关法律法规。感谢您的参与和支持
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