蔚来汽车售后服务调查问卷设计

1. 您购买蔚来汽车的主要原因是什么？ a. 电动车的环保性能 b. 蔚来品牌的知名度和口碑 c. 蔚来汽车的技术创新和智能化功能 d. 其他原因，请注明

2. 您对蔚来汽车的售后服务满意度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意

3. 您在购车后是否遇到过任何售后服务问题？ a. 是 b. 否

4. 如果您遇到过售后服务问题，请描述具体问题和您对问题处理的满意程度。

5. 您认为蔚来汽车的售后服务是否及时和有效？ a. 是 b. 否

6. 您对蔚来汽车的售后服务人员的专业素质和服务态度满意程度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意

7. 您对蔚来汽车的售后服务价格满意程度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意

8. 您对蔚来汽车的售后服务渠道（在线客服、电话、门店等）的便捷程度满意程度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意

9. 您认为蔚来汽车的售后服务是否需要改进的地方？如果有，请具体说明。

10. 您是否愿意推荐蔚来汽车的售后服务给其他人？ a. 是 b. 否

11. 您对蔚来汽车的整体售后服务体验满意程度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意

12. 您对蔚来汽车的售后服务有任何其他建议或意见吗？

感谢您抽出时间参与调查