雷锋式零售药店服务标准增设对慢性病患者、特殊人群患者对点服务

针对慢性病患者和特殊人群患者，雷锋式零售药店可以增设以下对点服务标准：

1. 个性化咨询：针对慢性病患者和特殊人群患者的特殊需求，提供个性化的药品咨询和用药建议。药店员工应了解不同慢性病的病情特点和治疗方案，向患者提供准确、专业的咨询服务。

2. 定期回访：定期与慢性病患者和特殊人群患者进行电话或上门回访，了解他们的用药情况和身体状况，并提供必要的指导和建议。回访可以帮助患者及时调整用药方案，避免患者因用药不当导致的健康问题。

3. 用药提醒服务：针对患者需要长期用药的情况，药店可以提供用药提醒服务，通过短信、电话或APP等方式提醒患者按时用药。这可以帮助患者养成良好的用药习惯，避免漏服或误服药物。

4. 专属优惠：针对慢性病患者和特殊人群患者，药店可以提供一些专属的优惠政策，如折扣、积分或会员专享等，以减轻患者的经济负担。

5. 定制药品服务：对于一些特殊情况下需要定制药品的患者，药店可以提供定制药品的服务。药店员工应了解定制药品的生产和配送流程，并与相关医疗机构合作，确保患者能够及时获取到需要的药品。

通过增设这些对点服务标准，雷锋式零售药店可以更好地满足慢性病患者和特殊人群患者的需求，提供更加贴心和专业的药店服务