event incident 在ITIL区别

在ITIL中，event（事件）和incident（事件）是两个不同的概念。

事件是任何在IT服务中发生的有意义的变化或通知。事件可以是预定的或非预定的，并且可以是计划内的或计划外的。事件可以包括硬件故障、软件错误、性能问题、网络中断等。

而incident（事件）是指任何导致中断或降低IT服务质量的事件。事实上，incident是一个已经发生并且正在对业务产生负面影响的事件。incident通常需要被记录、跟踪和解决，以恢复正常的服务运行。

简而言之，事件是指在IT服务中发生的任何变化或通知，而incident是指已经发生并且对业务产生负面影响的事件。