GTV 客户轮转规则:基于贡献度、存量增长和新签完成度
GTV 客户轮转规则:基于贡献度、存量增长和新签完成度
为了实现更加精准的客户管理,提高客户满意度和GTV增长率,建议从以下三个维度制定客户轮转规则:
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总目标完成度: 将客户按照其对GTV总目标的贡献程度进行分类,对于高贡献客户,应优先保留,对于低贡献客户,可以适当降低服务频率或转移服务重心。
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存量GTV增长维度: 将客户按照其存量GTV增长情况进行分类,对于增长较快的客户,应加强服务力度,对于增长缓慢的客户,可以适当减少服务频率或转移服务重心。
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新签GTV完成度: 将客户按照其新签GTV完成度进行分类,对于新签GTV较高的客户,应优先保留并加强服务力度,对于新签GTV较低的客户,可以适当减少服务频率或转移服务重心。
综合考虑以上三个维度,制定客户轮转规则,可以有效提升客户管理效率,促进GTV持续增长。
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