续约策略：全量触达与分阶段跟进

两种高效的客户续约策略

为了提高客户续约率，我们建议采取以下两种策略：

策略一：全量触达

在每个月的第一周，安排专门的时间对当月和次月即将到期的客户进行全面联系。联系方式不限，可以通过电话、邮件、短信等方式进行。

• 目标：确保所有即将到期的客户都收到续约提醒，并了解续约的政策和优惠。* 时间：每个月第一周* 方式：电话、邮件、短信等

策略二：分阶段跟进

根据周目标和0元/非0元续约的进展情况，合理安排时间节奏进行分阶段跟进。

• 将续约目标分解到每周，并根据实际进展情况进行动态调整。* 针对0元和非0元续约客户，制定不同的跟进策略，提高续约效率。

总结

通过结合全量触达和分阶段跟进两种策略，可以有效提高客户续约率，为企业带来持续稳定的收益。