客户续约流程安排：提高续约率的步骤指南

第一周：发送续约提醒邮件或短信，提醒客户合同即将到期，并询问客户是否有续约意向。

第二周：根据客户反馈，安排电话或视频会议，进一步了解客户需求和意向，提供更详细的续约方案和优惠政策。

第三周：根据客户的反馈和需求，提供定制化的续约方案，并与客户协商讨论，达成共识。

第四周：与客户签订续约合同，并安排相应的服务和支持，确保客户满意度和业务稳定性。

续约后：定期与客户保持联系，了解客户的使用情况和反馈，及时解决问题和提供支持，提高客户满意度和忠诚度。