DOA处理流程

DOA（Dead on Arrival，即到货即死）是指商品在运输过程中损坏或无法正常工作，导致无法正常使用或销售。当出现DOA问题时，需要进行以下处理流程：

1. 告知供应商：将DOA问题及时告知供应商，并提供相关证明，如照片、视频等。

2. 供应商确认：供应商确认商品确实存在DOA问题，并协商解决方案。解决方案包括换货、退货、维修等。

3. 换货：如果供应商同意换货，需要将原商品退回，供应商重新发货。在换货过程中，需要确保新商品的质量和完好性。

4. 退货：如果供应商同意退货，需要将原商品退回，供应商退款或重新发货。在退货过程中，需要确保商品的完好性和退款金额的准确性。

5. 维修：如果供应商同意维修，需要将原商品寄回供应商所在地的售后服务中心进行维修。

总之，DOA处理流程需要及时沟通和协商，确保问题得到妥善解决。