第二阶段：搜集相关资料通过……方法搜集来访者的基本情况及社会文化背景。基本情况：简单介绍来访者的社会情况主诉等

如性别、年龄、婚姻状况、教育程度、职业等） 社会文化背景：（包括家庭、教育、文化等方面的背景信息，如家庭成员、家庭环境、教育背景、文化水平、宗教信仰等）

方法：

1. 采用问卷调查等方式，收集来访者的基本情况和社会文化背景信息。
2. 通过面谈或观察法，获取来访者的相关信息，包括言语和行为表现等。
3. 分析来访者的社会文化背景，了解其文化背景对其行为和言语的影响。