2023年市工会反诈工作年中总结8000字

2023年市工会反诈工作年中总结

一、工作概述

近年来，随着互联网的普及和社会经济的发展，网络诈骗案件屡屡发生，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。为了维护广大职工的合法权益，市工会积极开展反诈工作，加强职工反诈意识和防范能力的培养，不断提高反诈工作的效果和水平。本文将对2023年市工会反诈工作进行年中总结。

二、工作成果

（一）组织开展反诈宣传活动

1.开展反诈宣传周活动

市工会组织开展反诈宣传周活动，通过举办反诈知识讲座、发放反诈宣传资料、悬挂反诈宣传横幅等方式，向广大职工普及反诈知识，提高职工反诈意识和防范能力。

2.举办反诈知识竞赛

市工会组织开展反诈知识竞赛，通过网络、广播、电视等媒体宣传，吸引广大职工积极参与，提高职工反诈意识和防范能力。

（二）开展反诈培训工作

1.组织职工反诈培训

市工会组织职工反诈培训，邀请公安机关、银行等相关部门的专家进行讲解，向职工普及反诈知识，提高职工反诈意识和防范能力。

2.开展反诈培训教材编写工作

市工会组织编写反诈培训教材，将反诈知识进行系统化、规范化、科学化的整理和总结，为职工反诈培训提供有力的支持。

（三）加强反诈协作机制建设

1.建立反诈协作机制

市工会建立反诈协作机制，与公安机关、银行等相关部门建立联系，共同开展反诈宣传、培训等工作，形成联防联控的合力。

2.开展反诈案例研究

市工会组织开展反诈案例研究，总结反诈案例特点和规律，为职工反诈提供有力的案例参考和借鉴。

（四）加强反诈投诉受理工作

1.建立反诈投诉受理平台

市工会建立反诈投诉受理平台，为职工提供方便快捷的投诉受理服务，及时解决职工反诈问题。

2.加强反诈投诉受理人员培训

市工会加强反诈投诉受理人员培训，提高反诈投诉受理人员的业务水平和服务质量，为职工反诈提供更好的服务。

三、存在问题

（一）反诈宣传形式单一

目前，市工会反诈宣传形式单一，需要进一步创新宣传形式，提高宣传效果。

（二）反诈培训覆盖面不足

目前，市工会反诈培训覆盖面不足，需要进一步扩大培训范围，提高培训效果。

（三）反诈投诉受理服务不够完善

目前，市工会反诈投诉受理服务不够完善，需要进一步加强服务质量，提高职工满意度。

四、改进措施

（一）创新反诈宣传形式

市工会将创新反诈宣传形式作为重点工作，通过多种形式，如微信公众号、短视频、小程序等，提高宣传效果。

（二）扩大反诈培训覆盖面

市工会将扩大反诈培训覆盖面作为重点工作，通过开展在线培训、走进企业等方式，扩大培训范围，提高培训效果。

（三）加强反诈投诉受理服务

市工会将加强反诈投诉受理服务作为重点工作，通过提高服务质量、完善服务流程等方式，提高职工满意度。

五、工作展望

未来，市工会将继续加强反诈工作，创新反诈宣传形式，扩大反诈培训覆盖面，加强反诈投诉受理服务，不断提高反诈工作的效果和水平，为维护广大职工的合法权益做出更大的贡献