市总工会《信访工作条例》实施一年活动工作总结7000字

一、工作回顾

自2019年5月1日起，市总工会《信访工作条例》正式实施以来，市总工会信访工作部门按照条例规定，认真履行职责，积极开展信访工作，不断完善工作机制，提高工作水平，为广大职工群众提供了更加优质的服务。

（一）工作机制的建立

为了贯彻《信访工作条例》的要求，市总工会信访工作部门按照市总工会的工作要求，建立了完善的工作机制，确保信访工作的顺利开展。包括：

1.领导小组制度

市总工会信访工作部门建立了领导小组制度，由主管领导担任组长，成员包括信访工作部门的负责人、相关部门负责人、律师等，组织协调信访工作，指导和督促各级工会组织做好信访工作。

2.信息管理制度

市总工会信访工作部门建立了信息管理制度，实现了信访信息的全程跟踪、记录、分析和反馈，确保信访工作的及时、准确、全面。

3.案件管理制度

市总工会信访工作部门建立了案件管理制度，实现了信访案件的分类管理、专人负责、定期汇报、督促落实等，确保信访案件的及时解决。

（二）工作成效的展示

市总工会信访工作部门在实施《信访工作条例》的过程中，取得了一定的成效，主要表现在以下几个方面：

1.妥善解决信访问题

市总工会信访工作部门积极协调相关部门，及时解决职工群众的信访问题。截至目前，共受理各类信访案件近2000件，其中已经解决的案件占总数的95%以上。

2.加强宣传教育

市总工会信访工作部门加强了对职工群众的宣传教育工作，通过各种形式的宣传，让职工群众了解《信访工作条例》的相关规定，提高了职工群众的信访意识。

3.加强协调沟通

市总工会信访工作部门积极协调相关部门，加强了与职工群众的沟通联系，及时了解职工群众的诉求和意见，为职工群众提供更好的服务。

4.加强队伍建设

市总工会信访工作部门加强了队伍建设，不断提高工作人员的素质和能力，为信访工作提供了坚强的保障。

二、存在的问题

在实施《信访工作条例》的过程中，市总工会信访工作部门也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.工作力度有待加强

虽然市总工会信访工作部门已经取得了一定的成效，但是在信访工作的推进过程中，还存在工作力度不够、效果不佳的情况，需要进一步加强工作力度。

2.工作机制有待完善

市总工会信访工作部门建立了一些工作机制，但是还存在一些不足之处，需要进一步完善，如信息管理制度和案件管理制度等。

3.队伍建设有待加强

市总工会信访工作部门的工作人员素质和能力不容乐观，需要进一步加强队伍建设，提高工作人员的素质和能力。

三、下一步工作计划

在今后的工作中，市总工会信访工作部门将进一步加强工作力度，完善工作机制，加强队伍建设，提高工作水平，为广大职工群众提供更加优质的服务。

1.加强工作力度

市总工会信访工作部门将进一步加强工作力度，积极协调相关部门，及时解决职工群众的信访问题，确保职工群众的合法权益得到维护。

2.完善工作机制

市总工会信访工作部门将进一步完善工作机制，建立健全信息管理制度和案件管理制度，实现信访信息的全程跟踪、记录、分析和反馈，确保信访工作的及时、准确、全面。

3.加强队伍建设

市总工会信访工作部门将进一步加强队伍建设，提高工作人员的素质和能力，不断提高工作水平，为广大职工群众提供更加优质的服务。

四、结语

市总工会《信访工作条例》的实施一年来，市总工会信访工作部门认真履行职责，积极开展信访工作，取得了一定的成效，但也存在一些问题。今后，市总工会信访工作部门将进一步加强工作力度，完善工作机制，加强队伍建设，提高工作水平，为广大职工群众提供更加优质的服务