论述西安市地铁客运服务中应该强化服务人员培训主动关怀特殊人群从而提高服务质量写成一段话不少于500字。

随着城市化进程的加速，地铁已经成为了现代城市中不可或缺的交通工具之一。西安市地铁的开通，极大地方便了市民的出行，但是，地铁客运服务中仍然存在着一些问题，如客流高峰期间的拥挤、车站设施不足、服务人员的服务态度等。为了提高地铁客运服务的质量，应该强化服务人员的培训，主动关怀特殊人群。

首先，服务人员是地铁客运服务的重要组成部分，他们的服务态度和专业水平直接影响到地铁客运服务的质量。因此，应该加强服务人员的培训，提高他们的服务意识和服务技能。培训内容可以包括客户服务技巧、沟通技巧、应急处理技能等方面。通过培训，服务人员可以更好地了解客户需求，提高服务质量，使乘客在地铁客运过程中感受到更好的服务体验。

其次，特殊人群是地铁客运服务中需要特别关注的群体。例如，老年人、残疾人、孕妇、儿童等人群，他们在地铁客运过程中需要更多的关怀和帮助。服务人员应该主动关心这些人群的需求，为他们提供更加贴心的服务。例如，对于老年人和残疾人，服务人员可以提供更多的帮助和引导，让他们更加安全地出行；对于孕妇和儿童，服务人员可以提供更加舒适的座位和优先上下车的服务，让他们更加轻松地出行。

最后，地铁客运服务的质量不仅取决于服务人员的专业水平和关怀程度，还需要车站设施的完善和乘客的文明素质。因此，地铁客运服务的提高需要全社会的共同努力。政府应该加大对地铁客运服务的投入，改善车站设施和服务质量；乘客也应该自觉遵守地铁乘车规则，保持文明素质，共同营造良好的地铁客运环境。

综上所述，要提高西安市地铁客运服务的质量，需要强化服务人员的培训，主动关怀特殊人群，同时也需要全社会的共同努力。只有这样，才能让地铁客运服务更加便捷、舒适、安全，让市民享受到更好的出行体验