简述成都地铁倾听计划

成都地铁倾听计划是成都地铁集团为了更好地了解乘客需求、解决问题、提高服务质量而推出的一项计划。该计划通过设立倾听站点、开展问卷调查、组织客户座谈会等方式，向乘客征集意见和建议，收集乘客反馈，以此为基础优化地铁服务。同时，成都地铁集团还建立了“倾听计划”微信公众号，方便乘客随时反馈问题和建议。该计划旨在打造更加人性化、温馨舒适的地铁服务，提高乘客满意度和口碑。