如果拼多多客户只要求退款而不是退货,您可以按照以下步骤进行处理:

  1. 登录您的拼多多商家后台,进入“售后服务”页面。

  2. 找到该订单并点击“处理”按钮。

  3. 在弹出的“售后服务处理”页面中,选择“仅退款”选项。

  4. 填写退款原因和金额,并上传相关证明材料(如客户提供的退款申请截图)。

  5. 点击“提交”按钮,等待拼多多平台审核退款申请。

  6. 如果审核通过,拼多多平台将会将退款金额返还给客户。

需要注意的是,如果是因为您的原因导致了退款,例如商品质量不佳或发错货等问题,您还需要承担退款的相关费用。同时,为了避免类似问题的再次发生,您也需要及时处理好相应的售后问题。


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