修改成一篇新闻通讯稿5月4日23时许双福基层治理中心政警联动指挥中心电话铃声响起来电者称金科集美郡居民小区外围商圈的万州烤鱼噪音扰民严重影响附近居民休息。接警后指挥中心根据事件分拨处理机制判断该事件是居民求助属政务类事项1分钟内将信息分拨至街道相关职能部门。巡区服务站值班人员接收指令后5分钟内到达现场开展先期处置。经实地查看扰民情况属实工作人员告知商家及用餐客人尽量降低音量避免打扰附近居民休息问题
双福街道政警联动指挥中心迅速响应居民求助,解决商圈噪音扰民问题。据悉,5月4日23时许,指挥中心接到来电称金科集美郡居民小区外围商圈的万州烤鱼噪音扰民,严重影响附近居民休息。接警后,指挥中心根据事件分拨处理机制,判断该事件是居民求助,属政务类事项,1分钟内将信息分拨至街道相关职能部门。巡区服务站值班人员接收指令后,5分钟内到达现场开展先期处置。经实地查看,扰民情况属实,工作人员告知商家及用餐客人,尽量降低音量,避免打扰附近居民休息,问题得到了迅速解决。
快速精准高效的事件处置源于双福智慧平台持续深入推进。今年以来,街道持续增强紧迫感,强化系统思维,深化“数字化”管理模式,创新打造”6+1”福润网格巡区服务站24小时靠前服务,即按社区划分出的六大巡区加一个双福国际农贸城专属巡区,按照“全时服务,立时响应,定时反馈”的工作要求,狠抓“1+E+2”的事件处置关键环节,1即1分钟内响应;E即Efficient,高效率的英文缩写,高效率处置事件;2即事后2分钟内反馈。
与此同时,为增强服务能力,用好一线工作法,“政务+警务”平台深度融合,24小时高效运转加强全程跟踪服务,进一步强化动态管理和现场调度,确保巡区事件处置有力有效,闭环联动,全力推动基层社会治理取得更大实效。
双福街道常驻人口30余万,城市建成区28平方公里,辖区内有5大专业市场、6所高校和4000余家工贸企业,多跨疑难问题处置任务重、时间紧、难度大。街道从推动警务政务深度融合、高效联动破题,将派出所警务110与原社会治安综合治理中心整合,升级迭代为基层治理指挥中心;将全街道分为7个片区,配备40余名专职人员全时值守响应;划定网格133个,设立微网格997个,推选出楼栋(层)长997名,形成“指挥平台+片区+网格”的事件闭环处置模式,极大提升了“多跨疑难”问题的处置效率。
下一步,双福街道将继续建立并完善“一标三实”“雪亮工程”等大数据平台,有力解决了“看得见”问题,让基层社会治理更加有“智慧”,群众获得感、幸福感、安全感持续提升
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