关于联通公司能人佣金支付工作2i支撑工作关于联通app月活跃的通报表的实习总结

作为联通公司的实习生，我被分配到了能人佣金支付工作和2i支撑工作，并参与了联通app月活跃的通报表的制作。在这段实习期间，我学到了很多知识，也积累了不少经验，现在来分享一下我的实习总结。

一、能人佣金支付工作

能人佣金是联通公司为了促进业务发展和优化客户体验而推出的一项福利政策，通过客户推荐新用户并完成业务办理，能人可以获得一定的佣金奖励。作为能人佣金支付工作人员，我的主要职责是审核能人提交的佣金申请，核实其推荐的新用户是否真实存在，并确认业务是否已经办理完成。在整个审核过程中，我需要对能人申请表上的各项信息进行核对和比对，确保数据的准确性和完整性，并将审核结果及时反馈给能人。

在这项工作中，我学到了如何进行数据的筛选、核对和比对，以及如何有效地处理大量的佣金申请。同时，也发现了一些问题和不足，比如能人提交的申请表中有些信息不够清晰明确，需要进一步了解能人佣金政策和相关流程，才能更好地进行审核和处理。

二、2i支撑工作

2i支撑是联通公司的一个重要部门，主要负责处理客户服务请求，包括故障报修、账单查询、业务咨询等。作为2i支撑的实习生，我参与了客户服务中心的日常工作，并担任了来电处理岗位。在这个岗位上，我需要接听客户的来电，了解其问题和需求，并根据客户的情况进行分类和处理。有些问题可以直接解决，有些则需要转交到其他部门或专业人员进行处理。在处理过程中，我需要借助2i支撑系统和其他工具，帮助客户解决问题，并及时记录和反馈处理结果。

在2i支撑工作中，我学到了如何进行客户服务和问题处理，以及如何运用系统和工具提高工作效率和服务质量。同时，也发现了一些问题和不足，比如客户的服务需求和问题类型各异，需要根据不同的情况进行不同的处理和解决方案。

三、联通app月活跃的通报表制作

联通app是联通公司推出的一款移动应用程序，用户可以通过联通app进行业务办理、账单查询、充值缴费等操作。作为联通app月活跃的通报表制作人员，我的主要职责是收集、整理和统计联通app的月活跃数据，并制作成通报表进行汇报和分享。在整个制作过程中，我需要运用Excel等工具进行数据处理和分析，将数据转化为图表和报表，以便更好地展示和说明数据变化和趋势。

在联通app月活跃的通报表制作中，我学到了如何进行数据的收集、整理和分析，以及如何有效地运用Excel等工具进行数据处理和可视化展示。同时，也发现了一些问题和不足，比如数据的来源和准确性需要进一步核实和确认，制作的通报表需要更加简洁明了，以便更好地呈现数据变化和趋势。

总结起来，这段实习期间，我通过能人佣金支付工作、2i支撑工作和联通app月活跃的通报表制作，学到了很多知识和技能，也积累了不少经验和体验。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质，为实现个人和企业的共同发展做出更大的贡献