沃尔玛物流系统：高度整合、低成本、现代化

沃尔玛十分重视物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。在物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个'无缝点对点'的物流系统。所谓'无缝'，即整个供应链连接非常顺畅。沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当尽可能地平滑。

1. 高度整合的物流系统

（1）开店与配送中心选址。沃尔玛开店是先建配送中心，然后在配送中心一天的车程范围内进行选址。配送中心设立在销售主市场，基本上是以 320 公里为一个商圈建立一个配送中心。以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，物流配送中心设立在 100 多家零售店的中央位置，运输的半径既短又较均匀，以缩短送货时间，降低送货成本。

（2）高效率运作的配送中心。各分店的订单信息通过公司的高速通信网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。这看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率却提高很多。采用交叉配送方式，先按所掌握的所有分销点产品总量，在各批发商处统一装载、运输物资，然后在零售商流通中心按发送店铺迅速进行分拣装车，向各分销点发货。

（3）整合过程管理。沃尔玛实行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目大小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。

2. 低成本的物流运作

每家店每天送 1 次货（竞争对手每 5 天 1 次）意味着可以减少商店或者零售店里的库存。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过 48 小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同行业商店平均两周才能补一次货。通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存储空间，又降低了库存成本。在用人上，沃尔玛员工实行 24 小时倒班装卸搬运配送，工人都经过了特别培训。

3. 现代化信息技术的应用

早在 20 世纪 70 年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20 世纪 80 年代初，沃尔玛又花费 4 亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20 世纪 90 年代，沃尔玛采用全领先的卫星定位系统 (GPS) 控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得了用户满意度和忠诚度。

20 世纪 70 年代后期，沃尔玛采用了 EDI 技术，对所有产品制定统一的代码 (UPC 代码)，商品的运送与销售都要扫描该码，从而清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预则未来的行情。此后，沃尔玛又先后引进了射频技术 (Radio Frequency)、便携式数据终端设备 (PDF)、物流条形码 (BC) 等，使其物流管理更加科学化、便捷化。

4. 供应链管理的优化

沃尔玛实行的供应链管理是以供应商为中心，以客户为导向的模式，旨在实现供应链的整合和优化。沃尔玛通过与供应商的紧密合作，实现了供应链的高度整合，从而提高了供应链的效率和灵活性。沃尔玛的供应商不仅仅是产品供应商，还包括物流服务供应商、信息技术供应商等，通过与供应商的合作，沃尔玛实现了供应链的优化和协同。

5. 持续的创新和改进

沃尔玛一直致力于持续的创新和改进，不断推出新的物流技术和管理模式，以提高物流效率和降低成本。沃尔玛在物流管理方面的创新包括：建立全球物流网络、推广 RFID 技术、采用自动化仓储系统等。沃尔玛还通过不断的改进和优化物流流程，提高了物流的效率和质量，降低了物流成本，从而提高了企业的竞争力。