警惕！冒充电商平台客服诈骗，谎称商品质量问题或下架进行退款或激活，诱导转账

近年来，诈骗分子冒充电商平台或物流快递企业客服，谎称网购商品出现质量问题或售卖商品因违规被下架，以‘理赔退款’或‘重新激活店铺’为名，要求受害人提供银行卡和手机验证码等信息，并通过屏幕共享或下载指定APP等方式，引导受害人进行转账汇款。骗局主要针对经常在电商平台购物的消费者和电商平台店铺经营者。

案例： 杜某接到某网店‘客服’的电话，称其购买的染发剂出现质量问题，需要进行退款理赔。杜某被诱导下载一款APP，并打开手机屏幕共享功能，按照指示进行操作。不久后，杜某收到银行卡被转款2万元的短信，才意识到自己被骗了。

防范措施：

1. 遇到自称电商平台客服的电话，务必核实身份，可通过官方网站或客服电话进行确认。
2. 不要轻易相信对方提供的链接或下载未知来源的APP。
3. 不要向任何个人或机构提供银行卡密码、手机验证码等重要信息。
4. 如果遇到可疑情况，请及时报警或向相关部门咨询。