宝山区药品零售企业星级评定出炉，五星级药房达235家

近日，上海市宝山区市场监督管理局公布了2023年首次药品零售企业星级评定结果。本次评定覆盖了2022年底前注册的存量药品零售企业，共有315家企业符合评定要求（2022年新办、歇业、乙类OTC药柜等企业除外）。其中，医保药房139家，非医保药房176家。

经过严格的综合评定，最终评选结果如下：

宝山区市场监督管理局表示，将根据评定结果及时调整相关药房的年度监管策略。针对五星级药房，将适当减少监管频次，鼓励其发挥示范引领作用；而对于低星级药房，则将重点加大监管力度，督促其提升管理水平和服务质量。

为确保星级评定规范的有效实施，宝山区市场监督管理局将进一步加强对药品零售企业的培训和指导，多措并举提升企业员工的专业素养和服务意识：

组织专业培训： 将联合专业培训机构，为药店员工提供系统化的培训课程，涵盖药品知识、销售技巧、服务态度、法律法规等方面，帮助员工更好地理解药品特性和用途，提升专业素养。2. 制定服务标准： 将与药店合作，共同制定服务标准和规范，明确服务流程和要求，确保药店员工能够按照规范提供优质服务。3. 强化监督考核： 将通过定期的考核和评估，监督药店服务质量，并对存在的问题及时进行指导和纠正。

宝山区市场监督管理局还将持续加大对药店的监督和检查力度，重点关注以下几个方面：

加强对低星级药房的监管，督促其提升管理水平，确保其严格遵守相关法规和规定，保障药品质量和安全。* 加强对药店的日常检查和抽查，严厉打击违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序。* 建立健全投诉举报机制，及时处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益。

宝山区市场监督管理局表示，将以此次星级评定为契机，不断完善药品零售行业监管机制，加强对药店的培训指导和监督管理，推动宝山区药品零售行业高质量发展，为广大市民提供更加安全、便捷、优质的药品服务。