护患纠纷中护士心理应激现状调查与对策研究

摘要：

目的： 探讨护患纠纷中护士心理应激的类型、表现现状，分析当前医院在心理应激管理与培训方面存在的问题，并提出相应的对策建议。

方法： 通过问卷调查的方式，收集护士在护患纠纷中遇到的常见纠纷类型、心理应激表现，以及医院目前在心理应激管理与培训方面的现状数据。

结果： 研究发现，责任事故、技术事故和差错是引发护患纠纷的主要原因，分别占比27.14%、20%和44.29%。在护患纠纷中，护士常见的心理应激反应包括惊恐、焦虑和屈怒，分别占比25.71%、25.71%和22.86%。然而，调查也显示，大部分医院未系统化学习心理应激管理 (75.71%)，医院心理应激管理培训体系不足 (64.29%)，在处理护患纠纷时也未关注护士的心理健康 (24.29%)。

结论： 护患纠纷给护士带来了明显的心理应激，而当前医院在心理应激管理和培训方面存在不足，亟需加强医院心理应激管理培训体系建设，关注护士的心理健康，提升其应对护患纠纷的能力， ultimately 提高护患纠纷的处理效果，构建和谐的医患关系。