护患纠纷类型、心理应激表现及管理对策研究

护患纠纷类型、心理应激表现及管理对策研究结论

本研究旨在探讨护士在护患纠纷中的心理应激现状并提出相应对策。研究发现，护患纠纷的类型主要包括责任事故、技术事故、差错和其他原因引发的纠纷。其中，因差错引发的纠纷占比最高，达到44.29%，其次是责任事故(27.14%)和技术事故(20%)。

护士在面对护患纠纷时，心理会出现不同程度的应激反应。研究数据显示，主要的应激表现包括惊恐、抑郁、屈怒、焦虑和逃避。其中，惊恐和焦虑的比例最高，均为25.71%，其次是屈怒(22.86%)，而抑郁的比例最低，为8.57%。

此外，研究还发现，当前医院在护患纠纷的心理应激管理与培训方面存在诸多不足，主要表现在方法不科学、未系统化学习心理应激管理、医院心理应激管理培训体系不足以及医院在处理护患纠纷时缺乏对护士心理健康的关注等方面。

综上所述，护士在护患纠纷中承受着巨大的心理压力，需要加强心理应激管理与培训，以提升应对护患纠纷的能力，维护自身心理健康。医院也应建立健全相关管理制度，为护士提供必要的心理支持和帮助。