客户资源管理系统①客户信息管理：实现客户的增加、删除、修改和查询、打印并提供客户 分类查询和管理。②市场括动管理：针对各部门的活动主题、内容、类型、客户负责员工进行 合理安排。③客户服务管理：查看客户的服务请求管理客服人员的服务内容、类型、 处理等级以及客户的反馈信息和满意程度。④日程提醒管理：对未来事件的主题、日期、内容、处理状态进行维护以 保证及时联系重要客户。⑤进行举办活动对客户的数据进行分

数据流描述：

1. 客户信息管理：管理员可以对客户信息进行增加、删除、修改、查询、打印等操作，也可以对客户进行分类管理。
2. 市场括动管理：各部门可以提交活动主题、内容、类型、客户负责员工等信息，管理员进行合理安排，并分发给相应员工。
3. 客户服务管理：客户可以提交服务请求，客服人员对服务进行处理，同时记录客户的反馈信息和满意程度。
4. 日程提醒管理：管理员可以维护未来事件的主题、日期、内容、处理状态，以保证及时联系重要客户。
5. 活动管理：管理员可以进行活动的举办，对客户的数据进行分类管理，同时收集客户反馈信息并进行下步改进和完善。

数据流图： 见图片。