电商平台的满意度调查方法给出具体的执行方案。调查结果如下：满意的人大多数觉得价格便宜不需要支付宝支付等。不满意的人大多数觉得虚假宣传过于严重有欺诈消费者的嫌疑

一、调查方法

1.问卷调查

通过设计问卷，采用随机抽样的方法，对电商平台的用户进行调查，了解他们对电商平台的满意度以及不满意的原因。

2.电话访问

对电商平台的用户进行电话访问，了解他们对电商平台的满意度以及不满意的原因。

二、具体执行方案

1.设计问卷

设计问卷时需要考虑以下几点：

（1）问卷内容要简洁明了，避免使用过于专业的术语和语言。

（2）问卷要包含一些基本信息，如性别、年龄、职业等，以便对不同人群的满意度进行比较。

（3）问卷要包含一些关于电商平台的问题，如购物体验、价格、支付方式、售后服务等。

（4）问卷要包含一些关于虚假宣传的问题，如是否遇到过虚假宣传、虚假宣传的形式等。

（5）问卷要包含一些开放性问题，让用户有机会表达自己的意见和建议。

2.抽样调查

采用随机抽样的方法，从电商平台的用户中抽取一定数量的样本，进行问卷调查。

3.电话访问

对于一些不愿意填写问卷的用户，可以通过电话访问的方式进行调查。电话访问时需要注意以下几点：

（1）要尊重用户的意愿，不要过于频繁地打扰用户。

（2）电话访问时要注意语气和态度，不要让用户感到不舒服。

（3）电话访问时要注意保护用户的隐私，不要泄露用户的个人信息。

4.分析调查结果

对调查结果进行统计和分析，找出满意度高和低的原因，进一步改善电商平台的服务质量。

5.改善服务质量

针对调查结果中的问题，电商平台应该采取相应的措施，改善服务质量，提高用户的满意度。例如：

（1）减少虚假宣传，提高商品的真实性和可信度。

（2）优化价格策略，提供更加优惠的价格，吸引更多的用户。

（3）优化支付方式，提供更加便捷的支付方式，方便用户购物。

（4）加强售后服务，提供更加完善的售后服务，提高用户的购物体验。

（5）积极回应用户的意见和建议，及时改善不足，提高用户的满意度