根据下列材料确定报道角度并提炼报道主题然后列出采访提纲本题20分A或BA自进入2022 年以来屈豆氏就麻烦 不断。1月因消费者花钱参与了届臣氏 1分钱面膜活动后提货被拒去屈臣氏直播问表达不满反遭主播辱骂消费者为 疯狗最终以屈臣氏官方致歉收场。之后屈豆氏旗下一家分店涉虚假价格诱骗交易被有关部门警告并罚款5万元。时隔不足20 天屈臣氏再次因虚假宣传被罚款。屈臣氏集团于 1841 年在中国香港创立是传统

报道角度：屈臣氏企业形象受损事件分析 报道主题：屈臣氏企业形象受损与管理问题探析

采访提纲：

1. 最近屈臣氏发生了多起企业形象受损事件，您认为是什么原因导致的？
2. 针对这些事件，屈臣氏采取了哪些措施进行管理和应对？是否已经解决了问题？
3. 作为传统线下零售企业的代表，屈臣氏如何应对电商、社交媒体等新兴渠道的冲击？
4. 屈臣氏在中国内地拥有超过4100家店铺和6300万名会员，未来是否有扩张计划？如何平衡线上线下业务发展？
5. 对于消费者投诉和维权问题，屈臣氏有何态度和解决方案？