无锡“10·10高架桥侧翻事故”网络舆情管理能力提升建议

无锡'10·10高架桥侧翻事故'网络舆情管理能力提升建议

'10·10高架桥侧翻事故'引发了社会广泛关注，也对无锡市政府的网络舆情管理能力提出了考验。为避免类似事件再次引发负面舆情，建议无锡市政府从以下三个方面提升网络舆情管理能力：

1. 建立全面的网络舆情监测机制

• 全平台覆盖: 建立覆盖微博、微信、抖音、贴吧、论坛等主流网络平台的舆情监测系统，实现对涉及政府相关信息的全面监测。* 实时监测与预警: 采用人工智能等技术，对网络舆情进行724小时实时监测，设置敏感词预警机制，及时发现潜在风险，为政府应对争取宝贵时间。 深度分析与研判: 组建专业的舆情分析团队，对收集到的舆情信息进行深度分析，判断舆情发展趋势、影响范围和性质，为政府决策提供科学依据。* 高效反馈与追踪: 建立完善的舆情信息反馈机制，将舆情分析结果及时上报相关部门，并持续追踪舆情发展变化，动态调整应对策略。

2. 加强网络舆情应对能力

• 建立应急响应机制: 制定网络舆情危机应对预案，明确各部门职责分工，形成快速反应、高效处置的应急联动机制。* 及时发布权威信息: 发生突发事件时，政府应第一时间通过官方网站、微信公众号等渠道发布权威信息，抢占舆论引导先机，避免谣言传播。* 积极回应社会关切: 针对网络舆论热点问题，政府应积极主动回应社会关切，解疑释惑，化解负面情绪，赢得公众理解和支持。* 加强与媒体合作: 与主流媒体建立良好的合作关系，充分利用媒体的传播优势，扩大正面宣传，引导舆论走向。

3. 建立良好的舆情沟通机制

• 畅通沟通渠道: 建立健全政府与公众的沟通渠道，例如开设政府网站互动平台、政务微博微信等，方便公众表达诉求、反映问题。* 主动公开信息: 主动公开政府信息，提高政府透明度，增强公众对政府的信任感。* 倾听民意诉求: 重视网民留言和评论，积极回应网民关切，认真听取公众意见和建议，及时解决群众合理诉求。* 建立舆情反馈机制: 定期收集整理网络舆情信息，分析研判舆情发展趋势，为政府决策提供参考依据，不断改进政府工作。

总之，提升网络舆情管理能力是政府部门的一项重要工作。无锡市政府应以'10·10高架桥侧翻事故'为鉴，不断完善网络舆情管理机制，提升舆情应对能力，构建和谐健康的网络舆论环境，为城市发展营造良好氛围。