无锡市群体性事件网络舆情应对：从“堵”到“疏”的转变

随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和公共安全的重要因素。在群体性事件中，网络舆情更像一把双刃剑，既可以传播信息，也可能引发情绪，如何有效应对成为城市管理者面临的挑战。对于经济发达、人口密集的无锡市而言，从传统的‘堵’转向更灵活、高效的‘疏’，是应对群体性事件网络舆情的必然选择。

传统的‘堵’是指采取封锁、屏蔽、禁言等手段限制网络舆情传播。然而，这种方式治标不治本，信息时代封锁消息如同杯水车薪，反而可能引发公众的不信任和反弹，加剧社会矛盾。

‘疏’则是指通过引导和管理网络舆情，降低其负面影响，引导其朝着有利于社会稳定的方向发展。无锡市可以从以下几个方面着手：

1. 加强网络舆情监测和预警： 建立健全网络舆情监测体系，利用大数据、人工智能等技术，实时掌握舆情动态，对潜在风险进行预警，为及时采取措施提供决策依据。

2. 加强网络舆情引导和管理： 政府部门要积极发声，通过官方网站、社交媒体等平台发布权威信息，引导公众理性客观地看待事件。同时，鼓励主流媒体积极参与，传播正能量，营造良好的网络舆论环境。

3. 加强网络舆情应对和处置： 针对不同类型的网络舆情，制定相应的应对预案，建立快速反应机制，及时澄清谣言，有效控制事态发展，防止网络舆情发酵升级。

4. 加强网络舆情信息公开和透明： 坚持公开透明原则，及时发布事件相关信息，回应公众关切，避免信息真空引发猜测和谣言。同时，建立健全辟谣机制，对虚假信息进行及时有效地澄清。

总之，无锡市在应对群体性事件网络舆情时，要摒弃‘堵’的思维定式，积极探索‘疏’的新路径，通过加强舆情监测、引导、应对和信息公开，构建更加完善的网络舆情应对机制，维护社会稳定，保障公众利益，促进城市和谐发展。