无锡市网络舆情管理应急响应预案【2023最新版】

无锡市网络舆情管理应急响应预案

一、前言

随着互联网技术的快速发展和普及应用, 网络已成为公众表达诉求、参与社会舆论的重要平台, 但同时也为网络舆情的滋生和传播提供了便利条件。网络舆情事件一旦处置不当, 极易引发社会群体性事件, 造成恶劣的社会影响。为维护社会稳定, 保护公众利益, 及时有效应对突发网络舆情事件, 特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于无锡市行政区域内发生的, 由各种原因引发的, 通过互联网传播、可能引发社会关注和影响的网络舆情事件的监测、预警、应对和处置工作。

三、工作原则

预防为主, 防控结合: 加强网络舆情日常监测、分析、研判, 做好苗头性、倾向性问题的预警和处置, 努力将网络舆情事件消灭在萌芽状态。
依法处置, 规范有序: 严格按照国家有关法律法规和政策规定, 依法依规开展网络舆情管理工作, 确保各项工作规范有序进行。
属地管理, 分级负责: 按照'谁主管、谁负责'的原则, 相关部门各司其职, 密切配合, 形成工作合力。
快速反应, 及时处置: 建立健全网络舆情事件快速反应机制, 在第一时间启动应急预案, 及时有效进行处置, 避免事态扩大。

四、组织机构及职责

无锡市网络安全和信息化委员会(以下简称市网信委): 负责领导、组织、协调全市网络舆情管理工作。
市网信委办公室: 负责市网信委日常工作, 组织协调相关部门开展网络舆情监测、预警、应对和处置工作。
市委宣传部: 负责指导、协调新闻媒体开展网络舆情引导工作。
市公安局: 负责依法打击网络违法犯罪活动, 维护网络安全。
市通信管理局: 负责指导、协调电信运营企业做好网络信息安全管理工作。
各区县(市)人民政府: 负责本行政区域内的网络舆情管理工作。

五、应急响应流程

1. 舆情监测 (1) 实时监测: 无锡市网络舆情管理中心安排专人24小时不间断对互联网信息进行监测, 重点关注涉及无锡的重大政策、社会热点、突发事件等相关信息。 (2) 信息收集: 利用网络舆情监测系统、搜索引擎、社交媒体平台等多种渠道, 全方位收集网络舆情信息。

2. 信息研判 (1) 真实性判断: 对收集到的网络舆情信息, 进行去伪存真, 核实信息的真实性。 (2) 影响力评估: 根据事件的性质、发展趋势、网民情绪等因素, 对网络舆情的影响力进行评估, 判断其是否可能引发社会关注和影响。

3. 分级响应 (1) 一般舆情: 由市网信委办公室牵头, 组织相关部门进行应对处置。 (2) 较大舆情: 由市网信委组织相关部门联合进行应对处置。 (3) 重大舆情: 由市委、市政府领导小组指挥, 相关部门协同配合进行应对处置。

4. 处置措施 (1) 信息发布: 通过政府网站、官方微博微信等渠道, 及时发布权威信息, 正确引导舆论。 (2) 政策解读: 针对网络舆情反映的热点问题, 及时进行政策解读, 解疑释惑。 (3) 舆论引导: 组织专家学者、网络大V等, 进行积极正面的舆论引导, 营造良好的网络舆论氛围。 (4) 依法处置: 对编造、传播谣言, 扰乱社会秩序的违法行为, 依法进行查处。

5. 效果评估 网络舆情事件处置结束后, 及时对处置效果进行评估, 总结经验教训, 完善应急预案。

六、附则

本预案由市网信委负责解释。
本预案自发布之日起施行。