写一份项目售后服务负责人和专职人员的配置

项目售后服务负责人：

1. 负责整个项目售后服务的规划、管理和执行；
2. 负责与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题；
3. 协调各个部门的工作，确保售后服务的质量和效率；
4. 制定售后服务标准和流程，建立售后服务体系，提高售后服务质量；
5. 对售后服务工作进行数据分析和评估，不断优化售后服务流程和方法。

专职售后服务人员：

1. 负责处理客户的售后服务请求，及时解决客户的问题；
2. 负责售后服务记录和数据的管理，及时反馈客户的需求和反馈；
3. 协调各个部门的工作，确保售后服务的质量和效率；
4. 熟悉公司的产品和服务，能够提供专业的技术支持和解决方案；
5. 不断学习和提高售后服务技能，提高售后服务质量和客户满意度。