马克思主义认为人的本质是一切社会关系的总和结合城市轨道交通服务工作谈谈站务人员如何通过沟通建构起与乘客之间良好关系。

马克思主义认为人的本质是一切社会关系的总和，这意味着人与人之间的相互作用和交流至关重要。在城市轨道交通服务工作中，站务人员是与乘客直接接触的人员，他们的沟通能力和服务态度直接影响到乘客对交通服务的感受和评价。因此，站务人员需要通过沟通建构起与乘客之间良好的关系，以提高服务质量和乘客满意度。

首先，站务人员应该注重语言和态度的礼貌。在与乘客交流时，应该用尊重和友善的语言，表现出对乘客的关心和关注。同时，站务人员还应该注意自己的语气和表情，保持微笑和自信的态度，让乘客感受到他们的专业和热情。

其次，站务人员需要主动沟通，积极解决乘客的问题和困难。当乘客遇到问题或需要帮助时，站务人员应该主动询问并提供帮助，积极解决问题，让乘客感受到他们的服务质量和专业性。

最后，站务人员需要关注乘客的反馈和意见，不断改进自己的服务。当乘客提出建议或意见时，站务人员应该认真听取并及时反馈，积极改进自己的服务，提高服务质量和乘客满意度。

总之，站务人员通过良好的沟通和服务态度，能够建构起与乘客之间良好的关系，提高服务质量和乘客满意度。这也正是马克思主义所强调的人的本质是一切社会关系的总和。