给我一份详细的宠物网店软件的需求分析书

需求分析书：宠物网店软件

背景和目的

宠物行业市场逐渐壮大，越来越多的人开始关注宠物的健康和幸福，宠物网店的需求也随之增多。为了满足宠物网店的需求，我们需要开发一款功能齐全、易于使用的宠物网店软件。

用户需求

2.1 商家需求

（1）商品管理：商家可以添加、修改、删除商品，设置商品的价格、库存等信息。

（2）订单管理：商家可以查看客户订单，统计销售情况，提供订单跟踪服务。

（3）客户管理：商家可以管理客户信息，包括客户基本信息、历史订单、客户反馈等。

（4）促销管理：商家可以设置促销活动，如打折、满减等，吸引客户购买。

2.2 客户需求

（1）商品浏览：客户可以方便地浏览宠物网店中的商品，查看商品信息、图片、价格等。

（2）购物车：客户可以将心仪的商品加入购物车，随时查看已选商品及其价格，方便购物。

（3）订单管理：客户可以查看自己的订单，包括订单状态、付款情况等。

（4）客户服务：客户可以提出问题、投诉、建议等，获得及时的客户服务。

功能需求

3.1 商品管理

（1）添加、修改、删除商品

（2）设置商品属性，如价格、库存、图片等

（3）商品分类管理

（4）商品搜索

3.2 订单管理

（1）订单查询

（2）订单处理，如确认订单、发货、退货等

（3）订单状态跟踪

3.3 客户管理

（1）客户基本信息管理

（2）客户订单管理

（3）客户反馈管理

3.4 促销管理

（1）打折、满减等促销活动设置

（2）优惠券管理

（3）限时抢购、秒杀等活动设置

3.5 购物车

（1）商品添加、修改、删除

（2）商品数量调整

（3）商品价格计算

3.6 支付与物流

（1）多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等

（2）多种配送方式，如快递、自提等

（3）物流跟踪

3.7 系统管理

（1）管理员账号管理

（2）系统设置，如网站标题、LOGO、备案号等

（3）数据备份与恢复

非功能需求

4.1 安全性

（1）用户数据加密

（2）防止SQL注入等攻击

（3）防止盗号等安全问题

4.2 可靠性

（1）系统稳定性

（2）数据完整性

（3）故障处理和恢复

4.3 可用性

（1）界面简洁、易用

（2）响应速度快

（3）支持多种设备，如PC、手机、平板等

总结

本宠物网店软件需求分析书详细介绍了商家和客户的需求，以及软件的功能需求和非功能需求，为软件开发提供了指导和方向。在开发过程中，需要充分考虑用户需求和非功能需求，确保软件的质量和用户体验