针对5G新通话VoLTE音视频切换问题给出解决思路和方案以及解决路径最后给出最终解决的结论具体问题描述如下：音频外呼接通后坐席端发起视频邀请手机侧点拒绝手机端音频模式正常坐席端未切到视频模式但手机端显示黑屏

1. 解决思路：

针对该问题，可以从以下几个方面入手解决：

1）检查网络稳定性，确保网络连接稳定；

2）检查设备硬件是否支持VoLTE功能，确保硬件兼容性；

3）检查软件版本是否最新，确保软件更新；

4）检查网络质量是否达到VoLTE要求，确保网络质量；

5）检查通话设置是否正确，确保通话设置正确。

2. 解决方案及路径：

根据以上解决思路，可以采取以下解决方案：

1）检查网络稳定性：可以通过检查网络连接状态、信号强度、网络速度等方式来确认网络是否稳定。

2）检查设备硬件是否支持VoLTE功能：可以通过查询设备说明书或者联系厂商客服来确认设备是否支持VoLTE功能。

3）检查软件版本是否最新：可以通过检查手机系统更新或者应用商店更新来确保软件版本最新。

4）检查网络质量是否达到VoLTE要求：可以通过下载网络测速app或者联系网络运营商来检查网络质量是否达到VoLTE要求。

5）检查通话设置是否正确：可以通过检查通话设置中的音频、视频、静音等设置来确保通话设置正确。

3. 最终解决结论：

针对该问题，可以采取以上解决方案来解决。最终解决结论是：通过检查网络稳定性、设备硬件支持、软件版本更新、网络质量和通话设置等方面来解决该问题。如果以上方案都无法解决，建议联系设备厂商或者运营商客服寻求帮助