尊敬的江局长、各位领导、同志们：大家下午好感谢江局长一行在百忙之中莅临我县督查指导这是对我县信访工作的大力关心和鼓舞鞭策。在此我谨代表玉山县委、县政府对江局长一行的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！根据会议安排下面由我作一个简要汇报。近年来我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导紧紧抓住中央、省、市关于信访工作的安排部署坚持目标导向和问题导向抓源头、抓化解、抓稳控攻坚克难、苦干实干信访形势持

一、信访工作成效

1.投诉举报量持续下降。2018年，我县收到投诉举报量为485件，同比下降19.6%；2019年预计收到投诉举报量为400件左右，同比下降17.5%。

2.案件处理质量不断提高。2018年，我县信访案件处理率为98.2%，同比提高2.2个百分点；信访案件平均处理时限为11.8天，同比缩短2.2天。

3.信访稳定。2018年和2019年上半年，我县未发生重特大信访事件。

二、主要做法和经验

1.加强领导，形成合力。县委、县政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，定期召开工作会议，明确责任分工，形成了县委、县政府、各部门共同推进信访工作的合力。

2.强化制度建设，保障权益。建立健全信访工作制度，完善信访接待、受理、处理、回访等环节的规定，确保信访人权益得到保障。

3.优化工作流程，提升效率。对信访工作流程进行优化，提高信访工作效率。建立信访工作信息化平台，实现信访工作信息全流程管理。

4.加强宣传引导，营造良好氛围。加强对信访法律法规和政策的宣传，引导群众依法维权。利用多种宣传方式，提高信访工作的公开透明度。

三、存在问题和下一步工作

1.信访工作人员队伍建设还需加强，需要加大培训力度，提高综合素质。

2.信访工作信息化平台需要进一步完善，提高管理效率和精确度。

3.信访工作中存在的问题和困难需要及时解决，做到问题不扩大化、不升级化。

下一步，我县将继续坚持目标导向和问题导向，把握好问题导向的重点，扎实做好信访工作，为全县经济社会发展作出更大的贡献。同时，继续关注和吸取江局长一行的指导和建议，不断提升信访工作质量和水平。最后，再次感谢江局长一行的关心和支持，谢谢大家