你单位推出一项惠民政策需要线上申报、线下提交资料完成。一位老人来到你单位声称此前不知道此事自己也不懂电脑操作无法线上申报你审核后发现他携带的资料也不齐全。而此时距离该政策办理截止日期仅剩半天。作为接待老人的工作人员你该怎么办

作为接待老人的工作人员，我会首先安慰他，并告诉他不要着急。然后，我会向他详细介绍该政策的申报流程，包括线上申报和线下提交资料的具体步骤和注意事项，耐心解答他的疑问。

在确认老人确实无法完成线上申报后，我会协助他在线下提交资料，并告知他需要准备哪些资料，以及该资料的规格和数量要求。同时，我会提醒他尽快准备好所需资料，以免耽误申请时间。

为了避免老人忘记或遗漏某些资料，我会给他提供一份清单，让他核对自己所需提交的所有资料。在老人提交资料时，我会认真审核，如果资料不齐全，我会及时告知老人需要补充哪些资料，并给予具体的指导和帮助。

最后，我会再次确认老人的申请资料是否完整，并告知他该政策的截止日期，以便他及时办理。同时，我会向老人表示感谢，感谢他对该政策的支持和信任。