国家工商管理局关于投诉的办法

国家工商管理局是负责监管市场经济秩序的机构，当消费者遇到投诉问题时，可以按照以下步骤进行处理：

1.了解自己的权利：消费者应当了解自己的权利，包括消费者权益保护法、产品质量法等法律法规的规定。

2.与商家协商：消费者可以先与商家进行协商，尝试解决问题，商家如果能够满足要求，则可以达成和解。

3.投诉到工商部门：如果协商无果，消费者可以向工商部门进行投诉。投诉可以通过电话、邮件等方式进行。

4.提供证据：消费者在投诉时需要提供相关证据，包括购物凭证、发票、合同等。

5.等待处理结果：投诉后，工商部门会对问题进行调查处理，处理结果会通知消费者。

6.维护自己的权益：如果消费者认为工商部门的处理结果不满意，可以向相关部门或者法院提起诉讼，维护自己的权益。