客诉的8D包含那些

8D是一种问题解决方法，用于解决客户投诉或内部问题。8D包含以下内容：

1. D1-问题定义：明确问题的性质、发生的时间和地点以及影响范围。

2. D2-组建团队：组建一个跨职能的团队，包括问题负责人、技术专家、质量控制人员等。

3. D3-采取临时对策：制定临时对策，以减少问题的影响。

4. D4-确认根本原因：通过分析数据和过程，找出问题的根本原因。

5. D5-制定永久对策：制定永久性对策，以消除问题并防止再次发生。

6. D6-实施对策：实施制定的永久性对策。

7. D7-验证效果：验证对策的有效性，确保问题得到解决。

8. D8-预防复发：通过建立预防措施和改进流程，预防类似问题的再次发生。