优化前后的总分数都是5分,因此提升幅度可以通过计算差值除以总分数得到:

车次是否满意提升幅度:4.21-3.17=1.04,提升幅度为1.04/5=0.208,即20.8% 服务态度是否满意提升幅度:3.95-3.68=0.27,提升幅度为0.27/5=0.054,即5.4% 服务人员是否满意提升幅度:4.23-4.12=0.11,提升幅度为0.11/5=0.022,即2.2% 特殊人去是否照顾提升幅度:4.29-4.26=0.03,提升幅度为0.03/5=0.006,即0.6% 经济效益是否提高提升幅度:4.12-3.68=0.44,提升幅度为0.44/5=0.088,即8.8% 服务设备是否完善提升幅度:4.21-3.98=0.23,提升幅度为0.23/5=0.046,即4.6%

因此,各项指标的提升幅度分别为:20.8%、5.4%、2.2%、0.6%、8.8%和4.6%。

车次是否满意	服务态度是否满意	服务人员是否满意	特殊人去是否照顾	经济效益是否提高	服务设备是否完善优化前	 317	 368	 412	426	368	398后话后	 421	 395	 423	429	412	421提升幅度						吧提升幅度算出来百分比

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