工作内容:

  1. 提供客户咨询服务:接听客户来电,解答客户关于中国移动产品的咨询问题,包括产品功能、优惠政策、服务流程等。

  2. 客户资料管理:根据客户需求,进行客户资料录入、修改、查询和管理,确保客户资料的准确性和完整性。

  3. 产品推广销售:根据客户需求,向客户推荐适合的产品和服务,提高产品的销售量和客户满意度。

  4. 售前服务支持:协助客户完成产品的预约、订购、安装等售前服务工作,提高客户购买产品的便捷性和满意度。

  5. 投诉处理:接收客户投诉,并根据公司规定的投诉处理流程进行处理,确保客户的合法权益得到保护。

  6. 销售数据分析:通过对销售数据的分析,了解客户需求和市场变化趋势,为公司的销售策略和产品设计提供参考依据。

  7. 团队协作:与团队成员密切合作,共同完成部门的销售目标和客户服务任务,提高团队的工作效率和业绩水平。

以中国移动售前写一份工作内容

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