结合绿色平衡计分卡和绿色供应链运作模型回答：双碳背景下影响零售企业的绿色供应链绩效的因素是什么？

在双碳背景下，影响零售企业的绿色供应链绩效的因素可以从四个方面考虑，分别是环境、社会、经济和治理方面。

1. 环境方面因素：包括企业的能源消耗、排放、废弃物管理、水资源利用等。企业可以采用清洁能源替代传统能源，减少温室气体排放；制定废弃物管理政策，加强垃圾分类处理，降低环境污染；优化水资源利用，降低用水量，保护水资源。

2. 社会方面因素：包括企业的社会责任、员工福利、消费者权益等。企业可以建立社会责任体系，关注员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇；保护消费者权益，提供优质的产品和服务，避免虚假宣传和误导消费者。

3. 经济方面因素：包括企业的成本管理、供应链效率等。企业可以通过采用绿色供应链模式，优化供应链结构，降低物流成本，提高供应链效率，提升企业盈利能力。

4. 治理方面因素：包括企业的管理体系、风险管理等。企业可以建立健全的管理体系，加强对绿色供应链的管理和监控，降低环境和社会风险；加强风险管理，避免可能出现的供应链风险，保障企业的稳定发展。

综上所述，双碳背景下，影响零售企业的绿色供应链绩效的因素是多方面的，企业需要结合绿色平衡计分卡和绿色供应链运作模型，制定科学有效的管理策略，实现可持续发展